Centro de Ayuda y
Preguntas Frecuentes

En GRUPO WGA SAC queremos ayudarte a resolver tus dudas rápidamente. Aquí encontrarás información útil
sobre nuestros servicios, tiempos de entrega, documentación, cobertura y más. Si necesitas soporte
personalizado, puedes contactarnos directamente.

Servicios y Cobertura

Ofrecemos transporte de carga, servicio expreso, servicio privado, mudanzas, distribución, ventas y servicios logísticos complementarios para empresas y personas.

Sí. Transportamos desde paquetería y carga frágil hasta carga pesada y paletizada.

Sí. Contamos con servicio expreso para clientes que requieren prioridad y tiempos de tránsito reducidos.

Sí. Ofrecemos mudanzas con recojo desde domicilio, embalaje opcional y entrega en dirección final.

Contamos con cobertura local, nacional e internacional según el tipo de servicio requerido.

Sí. Operamos a nivel nacional con rutas programadas y fletes especiales.

Sí. Coordinamos transporte terrestre internacional según la solicitud del cliente.

¿No encuentras la respuesta?
Pregúntanos.

Tiempos, Programación y Seguimiento

Depende del destino, condiciones de ruta y tipo de servicio (económico o express). En Lima las entregas suelen ser en mismo día o al día siguiente. A provincias depende de la ruta programada.

Sí, brindamos contacto directo y actualizaciones según el servicio contratado.

Sí. En servicio privado y expreso coordinamos horarios pactados con el cliente.

Sí, sin compromiso. Atendemos solicitudes corporativas y personales.

Documentación, Facturación y Pagos

Generalmente solicitamos:
Dirección de recojo y entrega
Tipo de carga
Volumen y peso
Fecha y horario
Datos del responsable

Para empresas es necesario Guía de Remisión y/o factura. Para personas, se coordina según el tipo de carga.

Sí. Emitimos comprobantes electrónicos según normativas vigentes.

Transferencias bancarias, depósito, pago en efectivo y otros según acuerdo comercial.

Seguridad, Manipulación y Cambios de Servicio

Contamos con unidades monitoreadas, conductores capacitados, revisión de documentos y protocolos de manipulación de carga.

Se manipula con cuidado, se etiqueta y se asegura correctamente en la unidad.

Sí. Las cancelaciones deben solicitarse con anticipación. Podrían aplicar cargos según el avance del servicio.

Sí, es un servicio adicional para mudanzas y ciertos tipos de carga.

Sí. Coordinamos nuevas fechas según disponibilidad de unidades.